HAIsalah satu situs e-commerce berbasis lokal terbaru yang ditayangkan adalah MovArt (ateliermovart.com), dibuat oleh seniman berbasis Stratford yang dikenal dengan mononim Voltori sebagai etalase digital untuk lukisannya. Diluncurkan pada 18 Mei, itu dibuat oleh artis dengan apa yang dia gambarkan sebagai cara coba-coba.
“Saya telah bekerja di situs web selama sekitar satu tahun,” kenangnya. “Itu semua adalah kurva pembelajaran bagi saya. Saya terus-menerus menemukan rintangan dan harus meneliti dan mengajari diri saya sendiri bagaimana cara mengatasinya.”
Voltori cukup belajar sendiri tentang membangun situs e-niaga sehingga dia merasa nyaman untuk menayangkan perdana MovArt setelah periode pengujian beta yang diperpanjang. Meskipun demikian, artis yang berubah menjadi pengusaha ini memasuki pasar yang menantang dengan situs MovArt-nya.
Menurut data dari WPForms.com, sebuah perusahaan perangkat lunak yang berfokus pada platform WordPress, ada antara 12 juta dan 24 juta situs e-commerce di seluruh dunia, tetapi kurang dari satu juta situs web ini menghasilkan pendapatan lebih dari $1.000 setiap tahun. Itu bukan karena kurangnya permintaan — Statista melaporkan ada 900 juta lebih banyak pembeli online pada tahun 2021 daripada pada tahun 2020.
Dan, tentu saja, ada gajah digital di ruangan itu: Amazon. Statista juga melaporkan 59% konsumen mengatakan mereka selalu atau sering memulai pembelian mereka dengan perjalanan ke Amazon.
Jadi, apa yang dapat dilakukan bisnis dan pengusaha untuk memastikan situs e-commerce mandiri mereka menemukan pembeli online?
Sebagai permulaan, ada baiknya untuk memiliki pemahaman menyeluruh tentang di mana situs e-commerce baru akan cocok dengan skema digital.
“Mulai dari yang baru, Anda perlu melakukan banyak riset tentang pola pembelian konsumen target Anda dan jenis pemasaran yang dilakukan pesaing Anda,” kata Scott Johnson, presiden dari Brookfield-berkantor pusat. Grup Media Mack.
Setelah melihat lingkungan yang lebih luas, langkah selanjutnya adalah mempertimbangkan tujuan situs e-commerce.
“Anda harus memikirkan apa yang akan Anda jual dan bagaimana Anda ingin pelanggan Anda dapat membeli,” jelas Michael Loewenberg, kepala sekolah di MESH Business Solutions Inc yang berbasis di New City. beli daripada cara Anda menjual, karena itulah yang benar-benar akan membuat atau menghancurkan situs web Anda.”
Loewenberg mencatat bahwa tidak masalah apa yang dijual karena prinsip dasar e-commerce mencakup spektrum ritel online penuh.
“Saya membangun situs untuk restoran yang menjual makanan yang sedang dikirim, dan saya membangun situs web untuk klien yang ingin menjual barang, widget,” katanya. “Apa yang harus Anda bicarakan adalah produk yang Anda miliki dan bagaimana Anda membuatnya — apakah itu produk sederhana yang Anda beli dengan sendirinya, atau apakah itu memiliki variasi, pilihan untuk produk tersebut. Dan itu meningkatkan kerumitan dan juga cara produk ditampilkan di situs web tentang cara orang membeli.”
Dalam kasus Voltori, alasan mengapa orang ingin membeli karya seninya membebani keputusannya tentang bagaimana menyajikan hasil karyanya untuk pembelian potensial.
“Saya mengunggah semua karya seni saya dan memamerkannya di lingkungan yang berbeda,” kata Voltori. “Karena rumah atau kantor setiap orang berbeda dan unik, saya pikir saya akan menunjukkan kepada pemirsa seperti apa pekerjaan saya dalam berbagai jenis pengaturan ruangan. Jika Anda melihat situs webnya, Anda dapat melihatnya — saya sangat senang karenanya.”
Masalah Inventaris
Untuk bisnis yang menjual lini produk yang kompleks, Loewenberg merekomendasikan memiliki situs web yang dapat menampung inventaris yang luas, terutama dengan barang dagangan dengan variasi yang beragam.
“Kalau punya kaos dengan dua ukuran dan lima warna, itu 10 produk,” ujarnya. “Dan kalau lengan panjang dan pendek, itu 20 produk. Dan kemudian Anda memiliki lima jenis trim, itu 100 produk. Dan jika Anda memiliki 10 ukuran, itu berarti 1.000 produk — dan masing-masing produk itu adalah produk individual.”
Dengan inventaris yang lebih luas, Loewenberg menyarankan untuk beralih di luar aspek do-it-yourself situs seperti Wix atau Shopify dan bekerja dengan “seseorang yang memahami mekanisme membangun lebih dari sekadar produk sederhana.”
Tentu saja, ada lebih banyak e-commerce daripada toko online. Rob Kissner, manajer program GaelVentures di Institut Hynes Iona College di New Rochelle, memperingatkan bahwa segala sesuatunya dapat menjadi sulit ketika prosesnya bergerak secara offline.
“Saya telah melihat penghambat nyata untuk pertumbuhan situs e-commerce yang menjual segala sesuatu secara fisik sebagai sisi pemenuhannya,” kata Kissner. “Misalnya Anda menjual perhiasan buatan tangan dan seseorang membeli suatu barang — tentu saja Anda ingin memastikan bahwa Anda memiliki barang-barang tersebut dalam persediaan. Apakah Anda mengemasnya? Dibungkusnya gimana? Anda harus membawanya ke kantor pos tepat waktu, dan semua bahan yang digunakan untuk pengemasan, dan pengiriman produk tersebut memiliki biaya yang terkait dengannya.”
Kissner memicu pertanyaan apakah pemilik situs e-niaga perlu menyewa perusahaan pemenuhan untuk menangani pengepakan dan pengiriman jika situs tersebut populer, menambahkan biaya pengiriman dan penanganan perlu dipertimbangkan sebelum penjualan terjadi.
“Dalam hal menjual satu perhiasan, berapa biaya untuk membuat, mengemas, dan mengirim, dan apakah penjualan satu perhiasan itu lebih besar daripada semua biaya yang digabungkan?” Dia bertanya. “Karena jika Anda hanya membuat bahkan atau impas atau membuat beberapa persentase dari margin keuntungan itu, mungkin tidak layak untuk melakukan ini di tempat pertama. Sedangkan jika Anda memiliki margin keuntungan yang baik, maka jelas itu sepadan. Tapi itu membutuhkan tinjauan ke masa depan untuk merencanakan apa yang akan dimasukkan semua pengeluaran itu, termasuk waktu Anda.”
Jika Anda Membangunnya
Masalah lain di luar situs yang perlu dipertimbangkan oleh pemilik situs e-niaga adalah membuat situs menonjol dari persaingan.”
“Orang-orang masih mencari Google untuk banyak produk mereka, tetapi volume pencarian Google masih gila,” kata Johnson dari Mack Media Group. “Ada hal-hal pemasaran digital — media sosial, SEO, Google AdWords, Google Display — dan Anda ingin mengarahkan semuanya ke dalam pola pembelian Anda.”
Untuk produk yang dapat diterapkan yang dapat masuk ke dunia produk Amazon, Johnson merekomendasikan untuk mendirikan toko di situs itu — mencatat bahwa meskipun pemotongan besar dan kuat Amazon pada persentase penjualan akan mengurangi keuntungan langsung, itu tetap akan membantu membangun kesadaran merek.
“Saya mendapati diri saya hanya pergi ke Amazon untuk kenyamanan murni itu,” aku Johnson.
Dan kemudian, ada masalah keamanan siber — lagi pula, tidak ada yang mau berbelanja di situs di mana data keuangan dapat dengan mudah diretas.
“Setiap situs web harus memiliki sertifikat SSL yang menjadikannya HTTPS,” kata Loewenberg. “Google berdampak negatif pada peringkat halaman hasil mesin pencari Anda jika Anda tidak memiliki HTTPS. Jika Anda akan memberikan kartu kredit Anda di situs yang tidak memiliki HTTPS di URL, saya tidak akan melakukannya.
“Dan pemrosesan kartu kredit harus sesuai dengan PCI. Itu ditangani oleh pemroses kartu kredit, dan mereka patuh — mereka memiliki keamanan bawaan.”
Elemen keuangan lain yang perlu dipertimbangkan adalah pajak atas barang yang dijual dari situs.
“IRS benar-benar menindak transaksi umum yang mengumpulkan pajak penjualan,” kata Kissner. “Untuk bisnis baru yang baru memulai situs e-commerce atau untuk seseorang yang mungkin memulai bisnis sampingan, itu mungkin bukan sesuatu yang ingin mereka pikirkan.”
Bagi seniman Voltori, salah satu saran yang ia bagikan berdasarkan pengalamannya membangun situs e-commerce adalah mengedepankan elemen emosional yang positif.
“Ini sangat besar: Anda harus memiliki kecintaan pada produk dan menikmati proses menciptakan segalanya,” katanya. “Alasan saya mengatakan ini karena Anda akan menemui hambatan, baik yang berhubungan dengan bisnis atau pribadi. Akan ada hari-hari di mana Anda ingin menyerah pada proyek. Jika Anda menikmati prosesnya dan mencintai produk Anda, Anda tidak akan menyerah. Tetapi banyak orang yang menyerah karena tujuan utama mereka saat memulai adalah uang, dan itu tidak seharusnya.”
