Cara Meningkatkan Kredibilitas Merek Anda

Di arena bisnis, kepercayaan adalah segalanya. Di jantung kepercayaan, Anda akan menemukan kredibilitas tingkat tinggi.

Oleh karena itu, usaha kecil yang ingin lebih sukses harus fokus pada bagaimana mereka dapat meningkatkan kredibilitas merek.

“Apa” dan “Mengapa” dari Kredibilitas Merek

Sumber: digitalemedia.com.au

Ketika seorang pelanggan dihadapkan pada sebuah pilihan, dia hampir selalu akan memilih opsi yang lebih kredibel. Jadi apa itu kredibilitas? Dan bagaimana penanaman strategis kredibilitas merek mempengaruhi bisnis Anda?

Jika Anda menginginkan definisi kamus yang membosankan, kredibilitas adalah kualitas untuk dipercaya dan dipercaya. Tetapi jika Anda lebih menyukai versi yang lebih dikancingkan, itu pada dasarnya adalah sejauh mana orang percaya bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan.

  • Kepercayaan. Kredibilitas didukung oleh tingkat kepercayaan dan keaslian yang tinggi. Ketika orang merasa merek Anda dapat dipercaya dan asli, mereka akan mempercayai apa yang Anda katakan dan lakukan.
  • Hubungan. Jauh lebih mudah untuk membangun hubungan positif dengan klien potensial ketika mereka menganggap Anda kredibel. Dalam pengertian ini, kredibilitas adalah kunci penting untuk proses pembangunan hubungan. (Ini sangat berharga dalam hal membentuk kesan pertama.)
  • Loyalitas. Ingin mempertahankan lebih banyak pelanggan, mengurangi biaya akuisisi pelanggan, dan secara dramatis meningkatkan loyalitas? Kredibilitas akan membantu Anda menjaga pelanggan tetap “terlibat” untuk jangka waktu yang lebih lama.

Sama bermanfaatnya dengan memiliki kredibilitas tingkat tinggi, sama berbahayanya dengan menderita kurangnya kredibilitas. Seperti yang dikatakan Wildfire PR, “Kurangnya kredibilitas yang dirasakan biasanya berubah menjadi keengganan untuk mempercayai dan bergantung pada orang, perusahaan, atau merek yang bersangkutan, yang pada gilirannya memengaruhi rekrutmen, SDM, penjualan, dan fungsi bisnis lainnya.”

Dengan kata lain, Anda tidak boleh mengabaikan kredibilitas. Anda memilikinya atau tidak … dan akibatnya bisa sangat besar.

Lima Tips untuk Meningkatkan Kredibilitas Merek

Merek yang kredibel dibangun atas dasar ribuan interaksi individu. Untungnya, Anda dapat mulai membangun kredibilitas hanya dengan beberapa langkah kecil. Berikut adalah beberapa saran.

1. Serius Tentang Konten

Di dunia digital, konten adalah segalanya. Sebagian besar merek percaya bahwa mereka mengembangkan konten untuk tujuan memperkuat profil SEO mereka atau melakukan penjualan langsung, tetapi kenyataannya sebagian besar konten tidak lebih dari sekadar penguat kredibilitas.

Saat orang melihat konten yang dilampirkan ke nama merek Anda, status Anda langsung naik di mata mereka. Pertanyaannya adalah: Apakah Anda cukup menghasilkan konten yang tepat?

Hal yang hebat tentang konten adalah Anda memiliki begitu banyak pilihan berbeda. Berikut adalah beberapa dari berbagai jenis yang perlu dipertimbangkan:

  • Posting blog sangat bagus untuk meningkatkan kredibilitas situs web Anda di mata pengunjung manusia dan bot pencarian.
  • Buklet bermerek dari situs web seperti PrintingCenterUSA.com sangat baik untuk berbagi informasi tentang merek Anda ketika Anda bertemu dengan calon pelanggan secara langsung.
  • Studi kasus efektif jika Anda berada di industri B2B di mana produk dan layanan Anda memiliki dampak yang nyata dan dapat dilacak pada intinya.

Selain posting blog, buklet, dan studi kasus, Anda dapat berinvestasi dalam buku, lead magnet, posting media sosial, email, dan bentuk konten digital lainnya. Semakin banyak Anda melampirkan nama Anda, semakin baik.

2. Dapatkan dan Manfaatkan Liputan Media

Manfaatkan efek halo dengan menyelaraskan nama Anda dengan merek dan figur lain yang mungkin memiliki kredibilitas jauh lebih tinggi daripada Anda. Ini biasanya terjadi ketika Anda bisa membuat merek lain menyebut Anda dalam posting blog atau artikel berita.

Misalnya, jika seorang jurnalis Forbes.com mencari sumber untuk sebuah artikel, Anda dapat memberikan jawaban dan merek Anda disebutkan dalam artikel tersebut. Sejak saat itu, Anda dapat menyebut merek Anda sebagai “ditampilkan di Forbes.”

Hal yang sama berlaku untuk podcast. Hampir setiap podcaster secara aktif mencari tamu untuk diwawancarai. Temukan satu yang membahas topik yang terkait dengan industri, niche, atau target pasar Anda dan tawarkan untuk menjadi tamu. Mudah sekali!

3. Dorong Ulasan Pelanggan

Sumber: righttimemarketer.com

Setiap pelanggan yang puas dapat diubah menjadi penanda kredibilitas untuk merek Anda. Tantangannya adalah bagaimana membuat mereka berbicara.

Jika Anda mengalami kesulitan mengumpulkan umpan balik positif dari pelanggan yang puas, itu mungkin karena Anda belum secara aktif mencarinya. Kembali ke papan gambar dan rancang rencana untuk caranya Anda dapat memberi insentif kepada orang-orang untuk memberi Anda umpan balik. (Ini mungkin termasuk memberikan kode kupon atau produk gratis kepada siapa saja yang memberikan ulasan positif.)

4. Prioritaskan Layanan Pelanggan

Orang tidak selalu ingat apa yang dilakukan produk atau layanan untuk mereka. Namun, mereka cenderung mengingat cara perusahaan Anda membuat mereka merasa.

Dalam industri saat ini, di mana sebagian besar merek menawarkan layanan pelanggan yang tidak ada dan/atau otomatis, tidak ada yang lebih mengesankan daripada perusahaan yang melampaui dan melampaui. Jika Anda menjadikan layanan pelanggan yang luar biasa sebagai prioritas, orang akan memperhatikan.

Dan kemudian ketika Anda menambahkan insentif untuk ulasan dan studi kasus di atas itu, hal-hal besar akan terjadi.

5. Gunakan “Strategi Under-Over”

Sumber: ideahuntr.com

Apakah Anda mengalami kesulitan menghasilkan pelanggan yang puas? Anda mungkin mendekati mereka dengan cara yang salah. Strategi efektif untuk menggerakkan jarum ke arah yang positif adalah dengan menerapkan “Strategi Under-Over.”

Pendekatannya sederhana:

  • Di bawah janji di ujung depan
  • Pengiriman berlebihan di bagian belakang

Jika Anda kurang menjanjikan dan memberikan terlalu banyak, orang akan senang. Saat mereka sedang bersemangat, Anda harus masuk dan meminta ulasan, testimoni, studi kasus, dll. Anda akan menemukan bahwa 9 dari 10, orang akan menerima permintaan Anda.

Tingkatkan Merek Anda

Ingat, tidak ada yang membangun merek dalam sehari. Namun, Anda dapat mulai meletakkan fondasinya. Dan jika Anda mencari cara yang paling mudah untuk membangun merek yang bertahan lama, fokuslah untuk membangun kredibilitas Anda.

Baik Anda melakukannya melalui konten, liputan media, ulasan pelanggan, layanan pelanggan, atau strategi penyampaian yang berlebihan, setiap langkah proaktif yang Anda ambil untuk meningkatkan kredibilitas merek Anda akan bermanfaat bagi Anda dalam jangka panjang. Mulailah hari ini!

Leave a Comment