Ketika Google diperbarui Pedoman Penilai Kualitas Pencarian mereka pada bulan Juli tahun ini, konsep EAT (Expertise, Authority, Trust) mendapat sorotan sekali lagi.
Pedoman yang diperbarui meningkatkan fokus pada EAT, serta penulis konten sebagai individu – bukan hanya otoritas situs web/merek sebagai entitas.
Untuk situs web e-niaga, mencapai EAT adalah keseimbangan dalam mengoptimalkan format halaman dan desain konten untuk konversi dan mencapai sinyal di halaman yang diperlukan yang dicari Google.
Ini sangat penting mengingat halaman e-niaga kemungkinan akan termasuk dalam kategori halaman YMYL (Uang Anda atau Hidup Anda), yang berarti informasi yang ditampilkan pada halaman tersebut diharapkan memiliki akurasi dan kepercayaan tertinggi.
Apa Kata Pedoman?
Panduan Penilai Kualitas Penelusuran Google memberi tahu para penilai bahwa keahlian, otoritas, dan kepercayaan adalah elemen inti dari cara Google memandang “kualitas konten”.
Ketika berbicara tentang EAT untuk kategori produk dan halaman produk individual, konsepnya berbeda dengan konten bentuk panjang dan artikel blog.
Untuk situs e-niaga, teks otoritatif di halaman tidak cukup. Semua fitur dan elemen halaman berkontribusi pada kualitas yang dirasakan pengguna.
Pada April 2016, Moz menerbitkan Video Jumat papan tulis yang menurut saya memberikan perincian yang bagus tentang jenis konten yang perlu Anda sertakan di halaman produk. Ini juga terkait dengan gagasan maksud pencarian – dan mengoptimalkan halaman agar sesuai dengan kueri pencarian, bukan hanya halaman dengan volume pencarian bulanan rata-rata BPK tertinggi.
Ini terkait dengan apa yang Google uraikan dalam pedoman mereka tentang apa yang mereka harapkan untuk dilihat ketika mencari EAT di situs web e-niaga.
Untuk penilai kualitas, yang pengaruhnya hanya kecil, untuk menetapkan EAT halaman perdagangan Anda, ada elemen tertentu yang mereka butuhkan untuk dapat diidentifikasi dengan jelas untuk menilai keahlian, otoritas, dan kepercayaan.
Dalam pedoman penilai itu sendiri, sebagai contoh EAT berkualitas tinggi untuk halaman belanja, Google memberikan contoh: Paket Buku LLBean Deluxe halaman produk. Halaman ini menunjukkan:
- Tingkat EAT yang sangat tinggi untuk tujuan halaman.
- Reputasi yang sangat positif (situs web).
- Jumlah konten utama (MC) berkualitas tinggi yang memuaskan atau komprehensif.
Jadi bagaimana ini bisa dicapai oleh semua pemilik situs e-niaga?
Apa yang Menunjukkan Keahlian?
Contoh yang diberikan dalam pedoman menunjukkan bahwa apa yang dianggap sebagai keahlian untuk halaman perdagangan adalah:
- Keahlian dan reputasi produsen produk.
- Keahlian dan reputasi merek dalam kaitannya dengan produk yang dijual.
Yang juga relevan di sini adalah sisi lain dari koin, keahlian dan reputasi merek yang dirasakan oleh pihak ketiga yang independen, karena penilai disarankan untuk mencari:
“rekomendasi oleh para ahli, artikel berita, dan informasi kredibel lainnya…”
Ini menyoroti pentingnya pemasaran tradisional, hubungan masyarakat, dan penjangkauan (bukan untuk tautan) dan bagaimana pengaruhnya terhadap upaya SEO.
Sederhananya: bisnis nyata melakukan aktivitas pemasaran nyata dan membuat kebisingan nyata baik online maupun offline, dan orang-orang membicarakannya.
Keahlian adalah sesuatu yang diberikan oleh rekan-rekan Anda dan bukan sesuatu yang selalu dapat dipercaya.
Untuk menerima rekomendasi rekan dan membuat orang lain berbicara tentang merek dan situs web secara online, Anda perlu memperbaiki reputasi Anda.
Contoh grafik visibilitas SerpStat dari situs web YMYL yang terpengaruh oleh pembaruan Google Maret 2018, yang telah diterima secara luas memiliki dampak buruk pada situs dengan EAT yang buruk.Anda dapat melakukannya dengan:
- Terlibat secara aktif dengan anggota industri lainnya dan berkontribusi pada konten.
- Mengambil tindakan yang layak diberitakan seperti kesepakatan sponsor dan sumbangan amal.
- Bahkan taktik lebih erat kaitannya dengan pembuatan backlink, seperti mengirimkan produk untuk ditinjau.
Ini semua adalah aktivitas yang dilakukan oleh bisnis asli.
Berapa biaya peluang untuk tidak melakukan aktivitas seperti ini?
Anda akan memiliki reputasi yang lebih rendah secara online dan di antara rekan-rekan Anda dibandingkan mereka yang secara aktif terlibat dalam promosi ini.
Reputasi membutuhkan banyak kepercayaan dan kebebasan editorial.
Membeli secara selektif slot konten bersponsor di situs web dan mempromosikan dengan iklan bergambar tidak akan mendapatkan reputasi positif, dan konten yang dikurasi merek tidak dipertimbangkan selama analisis ini oleh penilai.
Apa yang Menunjukkan Otoritas?
Kembali ke contoh LL Bean dari pedoman penilai, dalam contoh ini komentar dibuat tentang seberapa otoritatif halaman dan konten dianggap:
Karena toko memproduksi ransel ini, mereka ahli dalam produk tersebut, membuat halaman di situs web mereka sendiri berwibawa.
Ini menyiratkan bahwa agar konten menjadi otoritatif di mata Google, konten harus berasal dari produsen atau pakar industri.
Dalam hal otoritas, pedoman Google berfokus pada pemberian saran kepada penilai tentang cara mencari tanda-tanda bahwa simbol otoritas disalahartikan.
Atas dasar ini, situs e-niaga yang lebih kecil dengan jangkauan terbatas dapat dianggap memiliki otoritas jika mengklaim sebagai otoritas atas produknya sendiri.
Contoh yang baik dari hal ini adalah dalam ceruk kecil, di mana situs e-niaga melayani lini produk yang spesifik dan khusus.
Demikian juga, situs e-niaga yang lebih besar yang meminta sebagai pasar untuk sejumlah produsen dan produk yang berbeda dapat diverifikasi dengan lebih mudah, dan jika mereka memiliki afiliasi dengan penjual tersebut.
Hal ini sangat penting ketika berhadapan dengan produk mewah bernilai tinggi yang sering menjadi fokus misrepresentasi online.
Rolex, misalnya, adalah merek bergengsi dan dicari tetapi tidak dapat dijual secara online.
Namun, stokis resmi dapat mengiklankan bahwa mereka menyimpan merek:
Contoh daftar produk Rolex yang sah dari pengecer terverifikasi.Daftar Rolex ini dapat langsung diverifikasi sebagai asli karena:
- Tidak ada pilihan untuk membeli barang secara langsung secara online, melainkan sejumlah CTA untuk menanyakan tentang produk
- Ada lencana “Pengecer Resmi Rolex” yang menonjol di kiri atas, yang tertaut ke situs Rolex.
- Halaman itu sendiri di-host di Rolex.com, tetapi merupakan bagian dari navigasi utama pengecer.
Apa yang Menunjukkan Kepercayaan?
Untuk mendapatkan skor tinggi pada skala Kepercayaan, penilai disarankan untuk mencari jumlah informasi layanan pelanggan yang memuaskan ketika mereka mengevaluasi halaman perdagangan.
Dari pengalaman, di sinilah konflik antara SEO dan desain berperan.
Pada dasarnya, setiap pertanyaan potensial, kekhawatiran, atau pertanyaan tambahan yang mungkin dimiliki pengguna mengenai produk atau layanan harus ditangani secara terbuka – terutama jika pesaing yang menjual produk atau layanan yang sama (atau serupa) secara terbuka mengatasinya.
Dengan risiko memiliki halaman yang panjang, informasi harus komprehensif dan tersedia.
Sebagai praktik terbaik, pastikan halaman produk berisi:
- Informasi tentang biaya dan durasi pengiriman.
- Biaya tambahan lainnya, pajak, atau tarif yang dapat dikeluarkan untuk pengiriman ke lokasi tertentu.
- Kebijakan pengembalian, jaminan produk, dan informasi serupa lainnya harus dapat diakses.
- Informasi kontak perusahaan, obrolan langsung, dukungan pelanggan, dan FAQ semuanya harus mudah ditemukan.
Penting juga untuk diingat bahwa Google mempertimbangkan informasi ini sebagai bagian dari konten utama halaman, dan bukan konten pendukung. Ini juga harus tercermin dalam desain situs dan, jika memungkinkan, dapat diakses dengan JavaScript dinonaktifkan atau terlihat pada pemuatan halaman.
Cara lain dan lebih jelas untuk mendapatkan kepercayaan termasuk mendapatkan ulasan dan memiliki situs web yang aman.
Ketika berbicara tentang ulasan, a belajar yang dilakukan oleh Association for Psychological Science menemukan bahwa pengguna lebih terpengaruh oleh jumlah ulasan, daripada keseluruhan skor ulasan itu sendiri.
Sebentar belajar dilakukan oleh Pusat Penelitian Spiegel Universitas Northwestern juga menemukan bahwa pengguna cenderung mempercayai skor ulasan keseluruhan antara 4,2 dan 4,5 (dari lima), karena skor keseluruhan yang lebih tinggi menimbulkan kecurigaan.
Memberi pengguna fungsi untuk meninggalkan ulasan secara asli di situs Anda adalah hal yang bagus, seperti halnya menggunakan integrator pihak ketiga atau meminta mereka untuk meninggalkan ulasan di Google Bisnisku milik Anda, tetapi penilai juga disarankan untuk melihat lebih jauh ke sumber ulasan potensial lainnya. pelanggan Anda mungkin pergi.
Lebih Banyak Sumber Daya SEO:
Kredit Gambar
Semua tangkapan layar diambil oleh penulis, Oktober 2018
