Akhir Bulan Madu Google?

Dia terdengar seperti saingan berat yang khas, tetapi ketika Bill Gates mengumumkan kepada dunia bahwa “bulan madu dengan Google hanya akan berlangsung beberapa tahun lagi”, apakah dia ada benarnya?

Dunia pasti telah pergi ke Google-Ga-Ga, dengan pencarian, Gmail, Adwords, Analytics, AdSense dan Toolbar menyebabkan badai besar. Saya telah membaca banyak item berita dan blog yang memproklamirkan perjalanan Google ke desktop sebagai panggilan tirai untuk Microsoft. Google sekarang dapat mencari di dalam mesin lokal, pada akhirnya akan memberi daya pada kotak internet sebagai pengganti Windows, dan pada akhirnya akan menguasai dunia!

Sekarang, saya jelas bukan Google bashing, tapi pembicaraan semacam ini menurut saya gila. Google memiliki aplikasi pencarian yang kuat dan berteknologi maju. Mereka telah membangun arsitektur pencarian yang indah dan mengemasnya menjadi model bisnis yang unggul. Peluncuran AdWords dan AdSense benar-benar jenius dalam pasar biaya per klik yang tenang dan tidak meyakinkan, tetapi saya sendiri memiliki keraguan serius tentang dampak langsung Google terhadap monopoli Microsoft.

Saya menggunakan AdWords, Analytics, dan AdSense setiap hari. Semua email saya digabungkan menjadi akun Gmail, yang saya baca melalui Google Desktop Toolbar. Google adalah mesin pencari pilihan saya, dan secara keseluruhan saya senang dengan paket Google saya.

Tapi ada keluhan, dan mereka tumbuh.

Antarmuka Google sederhana. Tentu saja saya mendengar Anda menangis – mengapa Anda ingin mengacaukan teknologi hebat seperti itu dengan veneer murah? Yah, bagi kita orang yang berpikiran teknis mungkin, tapi saya tahu banyak orang non-teknis (dan, mari kita hadapi itu, ada miliaran dari mereka) yang menganggap pendekatan yang sangat sederhana ini sangat kontra-intuitif. Ambil Gmail misalnya. Terlepas dari fungsi pencarian yang kuat, skor Gmail cukup rendah pada taruhan kegunaan. Sebagian besar orang non-teknisi yang saya hubungi (saya berbicara dengan pengacara, guru, manajer menengah – orang yang cukup cerdas) telah membuang Gmail karena keakraban dan kegunaan Hotmail. Di Hotmail, Microsoft menyediakan produk terintegrasi dan sangat halus yang membantu pemula dan menuntun mereka ke jalur taman email. Ini mungkin tidak memiliki penyimpanan 2 gigabyte dan fungsi pencarian hebat yang terpasang, tetapi beberapa folder dan tombol hapus tampaknya berfungsi cukup baik untuk kebanyakan orang. Seperti yang saya katakan, saya menggunakan Gmail setiap hari, tetapi saya dapat menghargai apa yang dikatakan orang-orang ini kepada saya. Tentu saja kita berbicara tentang produk beta jadi jangan terpaku pada yang satu ini…

Akun Google tidak saling berbicara. Seringkali saya harus masuk ke akun AdWords, AdSense, dan Analytics dalam hitungan menit satu sama lain – dan diminta untuk masuk secara terpisah untuk masing-masing akun. Ini membuatku gila! Di Passport, Microsoft telah merampingkan proses login dari dalam desktop, membuka seluruh rangkaian layanan berbasis web dengan cara yang sangat bermanfaat. Kadang-kadang rasanya seperti Google sedang mencoba untuk membuat saya keluar! Saya ingin melihat satu login terpusat dari mana semua akun Google dapat diakses.

Maksud saya di sini adalah bahwa orang-orang menuntut pengalaman yang ramah pengguna dan dipoles. Google saat ini mempersulit orang yang berpikiran non-teknis untuk mengakses produk yang ditawarkan. Contoh kasus dapat dilihat di file bantuan mereka. Hanya dengan beberapa klik ke file bantuan Google Analytic akan memunculkan banyak halaman kesalahan 404. Tentunya dengan fasilitas pencarian yang begitu kuat, 404 seharusnya tidak pernah terdengar. Mengapa, alih-alih halaman 404, raja pencarian tidak memberi saya daftar kemungkinan tempat atau situs yang mungkin dapat membantu? Untuk mengatur informasi dunia – kecuali tidak tersedia sehingga Anda harus puas dengan layar kesalahan 404, maaf!

Google telah berkembang sangat cepat, dan dalam beberapa hal saya merasa bahwa perusahaan tersebut terkejut dengan keberhasilannya sendiri. Pertumbuhan eksponensial AdWords telah menghasilkan begitu banyak pendapatan sehingga Google hanya membuang uang ke berbagai arah, membangun Yahoo 2.0 dalam prosesnya. Banyak layanan Google yang mengagumkan. Google Penelusuran dan Google Buku telah dan akan mengubah cara manusia menyimpan dan mengambil informasi. Tapi Google bukan saingan Microsoft. Bahkan, mengingat beberapa tahun, bisa jadi Google yang terancam. Google memiliki model pembunuh di segitiga Search-Adwords-Adsense. Mereka tidak memerlukan layanan lain untuk bertahan hidup dalam arti finansial, jadi mungkin kita harus bersyukur mereka menyediakan beberapa layanan ini secara gratis. Tapi saya berharap Google meluangkan waktu untuk mengkonsolidasikan dan meningkatkan kegunaan produk mereka sebelum mereka mulai mengejar aspirasi yang lebih tinggi. Google sangat kuat, tetapi gagal melibatkan mereka yang tidak menggunakan teknologi semudah yang lain. Tentu, Anda dapat mengatur informasi dunia – tetapi biarkan semua orang memahaminya saat Anda memilikinya.

Saya tidak ingin bulan madu dengan Google berakhir, tetapi saya merasa itu akan segera berakhir. Mari kita berharap mereka melakukan pekerjaan yang diperlukan untuk membuat pernikahan berhasil!

Leave a Comment